Assistance
Nous contacter
Une question, un problème ? Écris à [email protected]. Réponse sous 72 heures ouvrées.
Pour un bug, indique si possible ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et ce que tu faisais. Pendant une partie, le menu Pause ▸ Signaler un bug ouvre directement un e-mail.
Comment jouer
Comment tirer ?
Pose le doigt n'importe où sur le plateau, glisse dans la direction opposée au tir, puis lâche. Plus tu tires loin, plus le coup est fort ; au-delà de 80 % de force, la ligne de visée s'ouvre et le tir devient moins précis. Pour annuler, reviens près du point de départ ou pose un deuxième doigt.
Quels sont les modes de jeu ?
Solo : des parcours à terminer en un minimum de coups, jouables sans connexion. Défi du jour : un parcours par jour, avec autant de coups que le par. Cartes : une carte gratuite toutes les 6 heures. En ligne : des duels contre d'autres joueurs.
Mode en ligne
Comment jouer en ligne ?
Touche « Jouer en ligne » sur l'accueil. Au premier lancement, un compte anonyme est créé avec ton pseudo : aucun e-mail ni mot de passe n'est demandé. Un duel en un contre un se gagne au premier à 2 trous gagnés ; chaque coup doit être joué en 20 secondes.
À quoi sert l'énergie ?
Chaque duel en ligne coûte 1 énergie. Tu en as 5 au plus, et tu en regagnes 1 toutes les 15 minutes. Si tu annules une recherche d'adversaire, l'énergie t'est rendue.
Comment ajouter un ami ou le bloquer ?
Depuis la liste d'amis du mode en ligne, envoie une demande à un joueur. Sur la fiche d'un joueur, « Bloquer » l'empêche de t'inviter et de jouer dans la même partie que toi.
Comment signaler un joueur ?
Sur la fiche d'un joueur ou dans ta liste d'amis, touche « Signaler » et choisis un motif (pseudo offensant, triche, réactions abusives, harcèlement, autre). Chaque signalement est examiné sous 48 heures. Un pseudo signalé par plusieurs joueurs est masqué en attendant cet examen. En cas d'urgence ou de danger, contacte les autorités.
Achats
Que puis-je acheter ?
Quatre lots de diamants, un pack de départ (une seule fois) et la balle Araignée. Les prix sont affichés TTC par l'App Store dans ta devise avant l'achat. Les diamants et pièces n'expirent pas et n'ont aucune valeur réelle : ils ne s'échangent pas et ne se convertissent pas en argent. Le jeu reste entièrement jouable sans payer. Détails dans les conditions de vente.
Comment restaurer mes achats ?
Ouvre la Boutique et touche Restaurer mes achats en bas de l'écran, avec le même compte Apple que lors de l'achat. Le pack de départ et la balle Araignée sont restaurés. Les diamants et les pièces sont des achats consommables : Apple ne permet pas de les restaurer, et ils sont perdus si tu supprimes l'app sans sauvegarde de ton iPhone.
Comment me faire rembourser ?
Les paiements sont encaissés par Apple : la demande de remboursement se fait auprès d'Apple, sur reportaproblem.apple.com (connexion avec ton compte Apple, puis « Demander un remboursement »).
Mon achat n'est pas arrivé.
Vérifie ta connexion, puis touche « Restaurer mes achats ». Si un achat est « En attente d'approbation » (fonction « Demander l'autorisation » d'Apple), il arrive dès qu'un parent l'a validé. Sinon, écris-nous avec la date de l'achat.
Tes données
Comment supprimer mes données ?
Dans l'app : Profil ▸ Supprimer mes données, puis confirme. Ton compte en ligne est supprimé sur le serveur, puis tes données sont effacées de l'iPhone. C'est définitif. Désinstaller l'app ne supprime pas le compte en ligne. Détails dans la politique de confidentialité.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Écris à [email protected]. Nous répondons sous un mois.